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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

Nuestro tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles dentro de la Ciudad de México y área metropolitana. Para envíos nacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido. También puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección "Mis Pedidos".

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se devuelva en su estado original, con todos los accesorios y embalaje. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente o visita la sección "Devoluciones" en tu cuenta.

¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. El período de garantía varía según el producto y la marca, generalmente entre 1 y 3 años. Para hacer efectiva la garantía, debes presentar tu factura de compra.